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来源:澳门永利网上娱乐日报 2019-03-14 09:00

  记者 戴晓俊

  近几年,随着汽车保有量的不断增长,消费者在购车、用车过程中出现的投诉也日趋增多。近日,记者从“12345“政府服务热线、市市场监督管理局等相关部门了解到,近年来汽车消费纠纷逐渐成为热点,从采访中的汽车维权的案例中,得知投诉案例与消费者不了解汽车知识、消费不够理性也有一定的关系,建议广大消费者在购车、修车时应更加谨慎,宁愿多问一句也别等事后后悔。

  明天就迎来了一年一度的“3·15消费者权益日”,我们在购车和维修过程中该如何防范呢?为此记者采访了相关人士。

  购车

  买车前多留心眼

  近日,市民徐先生刚刚入手了一辆日系轿车,当时购车时,4S店和汽贸店给出的价格相差不大,只有2000元左右。但4S店购车送价值3000元的超值大礼包,礼包中有价值2000元的汽车膜、价值600元的倒车雷达和400元工时券。销售顾问还提醒说,4S店买车更安全,送的东西都能用。谁知买回来使用了一个星期,徐先生就发现4S店送的汽车膜,不仅隔热效果差,而且还褪色,倒车雷达也非原厂品。

  市市场监督管理局工作人员建议,买车时,消费者要将精力放在砍价上,切记不要贪图所谓的礼包和赠品,里面的水分很多,只有现金优惠才是最实在的。假设大礼包中真如4S店所说的都是精品,可以要求他们写在购车合同上,以防后期产生纠纷。对于4S店给出的赠品,尽量挑选油卡、交强险或者工时券等更实用的产品。

  同时,提车时,要仔细检查新车外观,如漆面有无刮擦、轮胎有无磨损、底盘有无问题等。同时,要检查车况和重要部件的性能、配件和内饰装潢等是否与承诺说明书、宣传材料相符。确定没有问题的情况下,才能提车。车辆在“三包”期限内,要到所指定的特约维修站进行维修和保修,以免失去索赔权。买车前如果怀疑是库存车,首先去看一下车上的铭牌,那是这台车的“出生证”,上面会有车辆出厂日期、发动机编号、底盘编号等。

  维修

  到一类、二类维修企业有保障

  近日,记者从相关部门获悉,截至目前,澳门永利网上娱乐取得一类、二类资质认定的维修企业有149家。如今,大大小小的汽车维修店多如牛毛,但是鱼龙混杂、良莠不齐,如何选择一家诚信、正规的汽车维修企业呢?在汽车维修过程中,消费者又该如何维护自己的权利呢?3月12日,记者采访了永利的网站省汽车维修协会副会长、澳门永利网上娱乐市车辆综合性能检测有限公司总经理胡伟民。

  胡伟民表示,正规的维修企业,都在业务接待场所或醒目位置,悬挂由交通运输管理部门核发的《道路运输经营许可证》,上面注明:企业资质、等级、经营范围等;同时,在室外显著位置悬挂有其资质、等级的铜牌。其次,汽车维修企业按经营范围和服务能力,分为一类、二类、三类维修企业。一类、二类维修企业基本上可以承修所有维修项目,而三类维修企业只能承修汽车专项小修、维护、更换轮胎和车身美容装潢等某一项修理,由于缺乏必要的维修专业技术人员和配套的检测设备,一旦选择三类或无证的“黑店”进行事故车辆维修,极易引起维修质量问题和价格上的纠纷。

  维修过程中,如何维护自己的权利? 胡伟民表示,保修期内车辆出现问题,应及时向4S店或维修站反映,遇到“需要观察一段时间”等情况,一定要尽量在保修期内解决问题,以免造成不必要的自费维修。车主应保留日常维修、保养的单据,每次维修要求维修站做记录,维修单据上的记录要和服务站电脑的记录一致,单据上除写明具体的维修内容外,还要有车主的签字,这样即使出现纠纷,也有凭据。同时,该工作人员特别提醒车主:车主对车辆进行二级维护、事故车维修、整车和总成修理时,应与维修企业签订《维修合同》,确保自己合法权益不受侵犯。

[责任编辑:赵星星]